明細が変換されなかったのはなぜですか？

「取引が見つかりませんでした」

• そのページは表紙・サマリー・お知らせのページです。よくあることで、こうしたページは無料です。
• 取引の表が別のページにある。正しいページ範囲を選んだか確認してください。
• ページがひどくぼやけている、または切れている。オンラインバンキングからダウンロードしたPDFをお試しください。

「このファイルは明細書ではないようです」

ファイルが1件分の取引控え、請求書、その他の書類のようです。オンラインバンキングから出力した口座明細書または入出金明細をアップロードしてください。

一部のページが失敗した

失敗したページは結果に一覧表示され、確保していたページは解放されます。「失敗したページを再試行」を使ってください。すでに成功したページが再度課金されることはありません。

数字が間違っているように見える

まず残高チェックを確認してください。差額が表示されている場合、ハイライトされた行で残高の推移が途切れています。元ページと見比べ、確認画面で修正してください。結果が使えない場合は、リクエストIDをお送りいただければ、ページを返却できます。

いつもより時間がかかっている

ページを離れても変換は続きます。完了したページは削除時刻まで安全に保持されます。キャンセルした場合、課金されるのは完了したページだけです。

ファイルが受け付けられなかった

受け付けられなかったファイルでページが消費されることはありません。パスワード保護、ページ数の超過、サイズの超過など、理由がメッセージに表示されます。対処法は「お使いの銀行明細は変換できますか？」で説明しています。