Probleme bei der Umwandlung
Wenn etwas schiefgeht, sollten Sie nicht doppelt bezahlen. So gehen Sie vor.
Einige Seiten sind fehlgeschlagen
Fehlgeschlagene Seiten werden im Prüfbereich aufgeführt, und ihr Guthaben wird freigegeben. Nutzen Sie „Fehlgeschlagene Seiten wiederholen“ – erfolgreiche Seiten werden nicht erneut berechnet.
Es dauert länger als üblich
Sie können die Seite verlassen; die Umwandlung läuft weiter. Fertige Seiten bleiben bis zur Löschzeit erhalten. Sie können abbrechen, und nur fertige Seiten werden berechnet.
Das Ergebnis ist unbrauchbar
Kontaktieren Sie den Support mit der Anfrage-ID. War die Extraktion unbrauchbar, können wir die Seiten gutschreiben. Bitte laden Sie nicht dieselbe Datei immer wieder hoch in der Hoffnung auf ein anderes Ergebnis.
Die Datei wurde abgelehnt
Abgelehnte Dateien verbrauchen nie Seiten. Prüfen Sie den angezeigten Grund – gescannt, passwortgeschützt, zu groß – und lesen Sie „Welche PDFs werden unterstützt?“
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